Centro de Ayuda

Para realizar un cambio de fondos por Internet, debes seguir los siguientes pasos:

• Ingresa tu rut y clave en la Sucursal Virtual.
• En la sección Transacciones y Fondos accede a “Cambio y distribución de Fondos”
• Luego debes ingresar tu Clave de Seguridad.
• Completa el formulario con los siguientes datos:

Fondo de Origen: es el fondo en que se encuentran tus ahorros.

Fondo de Destino:: es el fondo al que cambiarás tus ahorros. Puedes elegir hasta dos distintos.

Porcentaje Distribución: es el porcentaje que designas para el fondo que seleccionaste, pudiendo ser sólo uno (100%) o distribuirlo en dos, por ejemplo, Fondo 1: 40% Fondo 2: 60%. No es obligatorio llenar este campo, solo hazlo si deseas distribuir tus saldos en dos fondos distintos.

Fondo Recaudador: es el fondo que seleccionas para que se inviertan tus futuros aportes.

El depósito directo disponible en nuestro sitio web, requiere que no tengas bloqueados los elementos emergentes de Internet, ya que al conectarnos con tu banco para que autorices la transferencia de dinero para tu ahorro, entramos en un ambiente seguro proporcionado por dicha entidad.

Si tienes problemas para realizar tu depósito directo, es probable que tengas los elementos emergentes bloqueados, revisa cómo desbloquearlos según el navegador que estés utilizando, en nuestro instructivo.

Para los trabajadores dependientes, las cotizaciones previsionales deben pagarse por el empleador dentro de los diez primeros días del mes siguiente del que se pagaron las remuneraciones. Si este día es sábado, domingo o festivo, el plazo se vencerá en el día hábil siguiente.

Cuando un empleador realice la declaración y pago de cotizaciones a través de un medio electrónico, el plazo se extenderá hasta el día 13 de cada mes, aún cuando éste fuere día sábado, domingo o festivo.

Revisa si tus cotizaciones están pagadas en el certificado de cotizaciones disponible en tu Sucursal Virtual.

Esta información la puedes obtener a través del Certificado de Cotizaciones con Rut Empleador disponible en nuestro sitio web, para ello selecciona el cuadro rojo inferior o sigue las siguientes instrucciones:

• Ingresa a la Sucursal Virtual con tu RUT y Clave Habitat, si no la tienes solicita tu Clave Habitat.
• Selecciona “Cartola y Certificados”.
• Elige “Certificados de Cotizaciones” y luego selecciona “Cotizaciones con Rut Empleador”.
• En Tipo de cuenta, elige “Cuenta Obligatoria” u otra de las opciones si requieres Certificado de Ahorro Voluntario.
• Selecciona el período, últimos 12, 24 ó 36 meses. Si lo deseas, puedes elegir “Certificado Personalizado” y determinar la fecha de inicio y fecha de término. Haz click en “Solicitar certificado”.
• Luego aparecerá la opción de “Imprimir Comprobante” o “Ver certificado” (en línea). Si tienes el mail actualizado te llegará el mismo archivo en PDF a tu mail.

Para contratar un APV con descuento por planilla sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a la Sucursal Virtual con tu RUT y Clave Habitat, si no la tienes solicita aquí tu clave.
• Luego selecciona Ahorro, “APV”, “Suscripción APV”.
• Selecciona el monto o porcentaje que deseas que tu empleador te descuente mensualmente, y el período por el cual realizarás tu ahorro, si aún no defines la fecha límite, puedes elegir indefinido (y luego puedes modificar si deseas).
• Tu empleador descontará mensualmente de tu sueldo el monto que decidas ahorrar y se encarga de realizar el pago en la AFP, al igual que las cotizaciones obligatorias. Nos encargaremos de notificarlo de tu nuevo ahorro.
• Adicionalmente, puedes realizar Depósitos Directos desde tu cuenta bancaria a tu cuenta de APV.

Para hacer giros de tu APV las condiciones dependen del Régimen Tributario que seleccionaste:

• Régimen A:
  Los retiros de fondo no tienen retención de impuesto, sólo tributan por la ganancia generada por el retiro y se rebaja de la bonificación estatal que corresponde al 15% del monto girado.
• Régimen B:
  Si retiras tus fondos antes de pensionarte, la Administradora retiene el 15% de ese monto como anticipo del impuesto único que el SII calculará en tu reliquidación del año siguiente. Además, debes pagar un recargo adicional entre 3% y 7% por retiro anticipado de estos fondos. Los retiros pueden ser: Vía Internet, con tu Clave de Seguridad y con abono a tu Cuenta Corriente Bancaria o Cuenta Vista Personal.

Puedes retirar hasta el 90% de los fondos, solicitando el giro en pesos. En sucursales, presentando tu cédula de Identidad vigente. En ambos casos, el plazo de pago es de 5 días hábiles posteriores a la solicitud.

Para contratar una Cuenta de Ahorro Voluntario – Cuenta 2, puedes elegir dos formas de ahorro.

• Con descuento por planilla mediante tu empleador
  Si prefieres el descuento por planilla mediante tu empleador, puedes contratarlo a través de nuestro sitio web siguiendo los siguientes pasos:
• Ingresa a la Sucursal Virtual con tu rut y Clave Habitat, si no la tienes, solicita tu clave aquí.
  Luego selecciona Ahorro, “Ahorro Voluntario – Cuenta 2”, “Suscripción Cuenta 2”.
  Selecciona Suscribir nueva Cuenta 2.
  Completa el formulario de suscripción. siguiendo los siguientes pasos:

Selecciona el monto que deseas ahorrar mensualmente, puede ser un valor fijo en pesos o un porcentaje de UF.

Elige el Fondo y Régimen Tributario en el que se invertirán tus ahorros.

Selecciona el período durante el cual vas a ahorrar, si no tienes fecha límite, selecciona “Fecha término indefinido”.

Para realizar un giro de tu Cuenta 2, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a la Sucursal Virtual con tu rut y Clave Habitat,
• En tu Sucursal Virtual selecciona Transacciones y Fondos, Giros de Ahorro, Ahorro Voluntario – Cuenta 2.
• Ingresa tu Clave de Seguridad
• Ingresa el monto a girar y presiona continuar.
• Selecciona los datos para el abono, banco de destino, tipo de cuenta (Corriente, vista, cuenta rut) y número de cuenta.
• Finalmente confirma el giro.
  IMPORTANTE: El giro a través del sitio web, se realiza con abono a su Cuenta Bancaria, la cual debe ser unipersonal y estar a tu nombre. El monto no puede exceder a $100.000.000 por transacción, y es depositado al 4 día hábil siguiente a la fecha de la solicitud.

Sí, puedes cambiar la forma de pago de tu Pensión, existen dos maneras de realizar este trámite:

• Por Internet;
  Puedes realizar el cambio de la forma de pago de pensión a través del sitio web.
  Si eliges hacer el cambio por Internet, necesitas tener tu clave de seguridad activa
• En una de nuestras Sucursales;
  Cambio de forma de pago de pensión en sucursales Habitat.

Si eliges acudir a una de nuestras sucursales, deberás presentar tu cédula de identidad y firmar el Formulario Solicitud Vía Pago de Pensiones.

¿Qué forma de pago puedo elegir?
Depósito en tu cuenta bancaria: Debe ser una cuenta unipersonal, puede ser Cuenta Vista, Cuenta Corriente, Cuenta Rut.